سياسة الإلغاء والاسترجاع
حرصاً منا على تقديم أفضل خدمة وإضفاء الشفافية والوضوح في التعامل، نوضح لكم أدناه الضوابط والشروط الخاصة بإلغاء التسجيل أو استرجاع الرسوم للبرامج التدريبية.
شروط انسحاب المشترك وإلغاء التسجيل
عند انسحاب المشترك من البرنامج قبل بدء التدريب بـ (5) أيام، يتم خصم 20% فقط كرسوم إدارية وإعادة باقي المبلغ.
عند انسحاب المشترك من البرنامج قبل بدء التدريب بـ (3) أيام وأقل، يتم خصم 30% كرسوم إدارية.
عند انسحاب المشترك في نفس يوم البرنامج وقبل بدء التدريب التفاعلي، يتم خصم 50% كرسوم إدارية.
لا يتم استرجاع الرسوم نهائياً عند انسحاب المشترك من البرنامج أثناء انعقاد التدريب أو بعد انقضاء اليوم الأول.
لا يتم استرجاع الرسوم للمشترك في حال عدم حضوره للبرنامج التدريبي دون إشعار مسبق حسب الأوقات المحددة.
إلغاء أو تأجيل البرنامج من طرف المركز
في حال إلغاء البرنامج التدريبي من قبل المركز لأي سبب كان، يتم استرجاع كامل الرسوم المدفوعة للمشترك دون أي خصم.
يحق للمشترك عند تأجيل البرنامج استرجاع كامل الرسوم، أو الاحتفاظ بالرصيد لإعادة الجدولة أو اختيار برنامج آخر قبل تاريخ 31 ديسمبر من السنة الحالية.
مدة معالجة طلبات الاسترجاع
المدة الزمنية لإعادة المبالغ المستحقة
تستغرق عملية معالجة طلب وإعادة استرجاع الرسوم للبيانات المالية الخاصة بالمشترك مدة لا تقل عن 15 يوم عمل من تاريخ اعتماد الطلب.