[vc_row][vc_column][vc_tta_tabs][vc_tta_section tab_id="1793623792657-ae53bca4-4bbd" title="مقدمة:" el_class="selector { background: linear-gradient(135deg, #F8FAFC, #EAF2FF); border-right: 6px solid #0056B3; border-radius: 12px; padding: 20px; box-shadow: 0 5px 15px rgba(0,0,0,0.08); }"][vc_column_text css=""] يشهد القطاع المالي والمصرفي العالمي والإقليمي تحولات جذرية متسارعة، فرضتها الثورة الرقمية والتطور الهائل في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات. لم تعد البنوك والمؤسسات المالية تعتمد على
Start
20/12/2026
End
24/12/2026
Address
القاهرة View mapيشهد القطاع المالي والمصرفي العالمي والإقليمي تحولات جذرية متسارعة، فرضتها الثورة الرقمية والتطور الهائل في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات. لم تعد البنوك والمؤسسات المالية تعتمد على الأساليب التقليدية وحدها في تقديم خدماتها، بل باتت التكنولوجيا الرقمية والقنوات الإلكترونية هي المحرك الأساسي لكسب العملاء والاحتفاظ بهم. في ظل هذه البيئة التنافسية المحتدمة، أصبح التسويق المصرفي الإلكتروني أداة استراتيجية لا غنى عنها لتعزيز الحصة السوقية، وزيادة الطلب على المنتجات والخدمات المصرفية، وتقديم تجربة مصرفية استثنائية تلبي تطلعات العميل المعاصر.
يأتي هذا البرنامج التدريبي ليلبي حاجة ملحة لدى العاملين في القطاع المالي والمصرفي؛ إذ يهدف إلى بناء فهم عميق ومتقدم لمفاهيم وأدوات التسويق الرقمي المخصصة للخدمات المالية، وربطها مباشرة باستراتيجيات نمو المبيعات وتعظيم الطلب
يهدف البرنامج إلى إكساب المشاركين المعارف والمهارات اللازمة التالية:
-
طبيعة الخدمة المصرفية (غلبة العناصر غير الملموسة) وخصائصها ودورة حياتها.
-
فهم الآليات الحديثة: التعرف على مفاهيم ومحددات التسويق المصرفي الإلكتروني وأثره المباشر على سلوك المستهلك المالي
-
تنشيط الطلب: استنباط واستخدام استراتيجيات تسويقية رقمية مبتكرة لزيادة الإقبال على القروض، الحسابات، والخدمات المصرفية الرقمية.
-
يوظّف أدوات التسويق الإلكتروني: الموقع الإلكتروني، ومحركات البحث، والإعلان الإلكتروني، والرعاية الإعلانية، والبريد الإلكتروني.
-
يطوّر المزيج التسويقي والسياسات التسويقية للخدمات المصرفية في بيئة الإنترنت.
-
تحسين تجربة العميل (CX): توظيف القنوات الإلكترونية ومنصات التواصل الاجتماعي لبناء علاقات مستدامة وولاء طويل الأمد مع العملاء.
-
يعدّ خطة عمل لزيادة الطلب على خدمات بنكه.
-
التحليل واتخاذ القرار: الاستفادة من تحليلات البيانات الرقمية ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لقياس نجاح الحملات التسويقية وعوائدها الاستثمارية (ROI).
-
مدراء وموظفو إدارات التسويق والمبيعات في البنوك والمؤسسات المالية.
-
العاملون بالفروع وخدمة العملاء.
-
مسؤولو الصيرفة الإلكترونية والرقمنة.
-
العاملون بإدارات المنتجات والخدمات المصرفية.
-
مسؤولو قنوات الدفع الإلكتروني والتحول الرقمي في القطاع المصرفي.
-
المهتمون بتطوير استراتيجيات التسويق المالي والمصرفي الحديثة.
المحور الأول: الخدمات المصرفية وأساسيات التسويق المصرفي في العصر الرقمي
-
مفهوم الخدمة المصرفية وخصائصها وعوامل نجاح تقديمها
-
نشأة التسويق المصرفي وتطوره من التقليدي إلى الإلكتروني
-
مفهوم التسويق المصرفي الإلكتروني وأهميته الاستراتيجية.
-
الفرق بين التسويق المصرفي التقليدي والرقمي والتحديات المعاصرة.
-
تحليل سلوك المستهلك المصرفي الرقمي وتغير توقعاته وتفضيلاته.
المحور الثاني: استراتيجيات زيادة الطلب على المنتجات المصرفية عبر الإنترنت
-
تصميم الحملات الرقمية الموجهة للترويج للخدمات (التمويل، البطاقات، الحسابات الجارية والاستثمارية).
-
دور التسويق بالمحتوى المالي في بناء الثقة وتوجيه قرار العميل.
-
استراتيجيات البيع العابر (Cross-selling) والبيع الإضافي (Up-selling) باستخدام المنصات الرقمية.
المحور الثالث: أدوات وقنوات التسويق المصرفي الإلكتروني
-
-
التسويق عبر محركات البحث (SEO & SEM) لاستقطاب العملاء الباحثين عن الخدمات المالية.
-
دور وسائل التواصل الاجتماعي في تعزيز التفاعل المصرفي وبناء الصورة الذهنية.
-
التسويق عبر البريد الإلكتروني والحملات الموجهة (Email & SMS Marketing).
-
المحور الرابع: القياس والتحليل وتطوير الأداء
-
-
دور تحليلات البيانات (Data Analytics) في فهم ربحية العملاء وتوجيه الحملات بدقة.
-
قياس العائد على الاستثمار (ROI) للحملات التسويقية الإلكترونية.
-
دراسات حالة وقصص نجاح لمصارف عالمية وإقليمية في التحول الرقمي والتسويق الإلكتروني.
-
